“我家宝宝出生了，出生证怎么办理？”

“我一早就推着父亲来医院做残疾鉴定，可负责鉴定的医生做手术去了，我该怎么办？”

……

为解决群众办事的堵点难点，公安县人民医院主动作为、靠前服务，积极打造“行风效能窗口”。

一是将“一事联办”窗口前移。去年9月，为方便新生儿落户，医院在住院部收费处设置“一事联办”窗口。但因窗口位置靠后，给不知情的群众造成来回奔走的负担。为靠前服务群众，今年3月，将此窗口前移到门诊大厅9号窗口。

二是集中办理卡证。以往残疾证的办理、麻醉卡的办理分别由不同科室完成，给需要办证的群众带来了很大的不便。在“一事联办”窗口前移的基础上，进一步整合残疾证、麻醉卡办理功能，为群众提供便利。

三是开展咨询服务。为群众提供医保政策、寻医问药等咨询。

自门诊大厅9号窗口——“行风效能窗口”开放以来，每日办理业务及接受咨询60余人次。工作人员热情接待，耐心服务，主动帮助解决问题，既满足了群众简化流程的需求，又提升了服务的质量，深受大家的欢迎。

当前，公安县人民医院正扎实开展“双优化”治理活动及医德医风提升教育整顿活动，打造“行风效能窗口”是医院推出的又一重要举措。（院办 肖慧）