靠前服务,打造“行风效能窗口”显成效 ——党建引领促医德医风提升教育整顿活动系列报道(八)
来源: | 作者:院办 | 发布时间: 2022-04-12 | 861 次浏览 | 分享到:

“我家宝宝出生了,出生证怎么办理?”

“我一早就推着父亲来医院做残疾鉴定,可负责鉴定的医生做手术去了,我该怎么办?”

……

为解决群众办事的堵点难点,公安县人民医院主动作为、靠前服务,积极打造“行风效能窗口”。

一是将“一事联办”窗口前移。去年9月,为方便新生儿落户,医院在住院部收费处设置“一事联办”窗口。但因窗口位置靠后,给不知情的群众造成来回奔走的负担。为靠前服务群众,今年3月,将此窗口前移到门诊大厅9号窗口。

二是集中办理卡证。以往残疾证的办理、麻醉卡的办理分别由不同科室完成,给需要办证的群众带来了很大的不便。在“一事联办”窗口前移的基础上,进一步整合残疾证、麻醉卡办理功能,为群众提供便利。

三是开展咨询服务。为群众提供医保政策、寻医问药等咨询。

自门诊大厅9号窗口——“行风效能窗口”开放以来,每日办理业务及接受咨询60余人次。工作人员热情接待,耐心服务,主动帮助解决问题,既满足了群众简化流程的需求,又提升了服务的质量,深受大家的欢迎。

当前,公安县人民医院正扎实开展“双优化”治理活动及医德医风提升教育整顿活动,打造“行风效能窗口”是医院推出的又一重要举措。(院办 肖慧)





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