高国平,女,1978年1月出生,1994年12月参加工作,从事护理工作28年。多次获得省市“优秀护理管理者”称号,医院“十佳管理者”称号。
“你们都准备和我一起脱一层皮!”
2013年,公安县人民医院初建ICU,高国平担任首任护士长,开科之初,高国平就和所有同事说了一句话:“你们都准备和我一起脱一层皮!”她是这样说,也是这样做的。从建章立制到规范培训,从创新服务举措到完善服务细节,从日夜守护患者到发动捐款捐物,她总是科室最后一个下班的人。从同济医院转回放弃治疗的难治性癫痫大学生,近2月治疗后神志转清、顺利拔管;从同济医院转回主动脉夹层术后难脱机患者,治疗半月后顺利拔管;急性心肌梗死、心跳呼吸骤停、心源性休克生命稳定后转心内科行介入手术;淹溺入污水沟患者陈**,被发现时仅有一只脚露在污泥外,口鼻到处污泥堵塞,气若游丝,经过半个多月的抢救转危为安;25岁小姑娘心跳呼吸骤停,经过近1小时抢救心跳恢复,经10多天抢救完全恢复;各种三无人员,有的全身散发着恶臭,脓液遍布全身,记得曾经有一位无名患者洗了三桶水,仍难掩气味,用细蚊香点了2天,经精心治疗后判若两人;多发外伤,输血近1万毫升后转危为安……她总是忘记了午饭,经常吃冷饭;一周难得回一次家;自己生病照常工作;父母生病不能照顾;她带领的的ICU团队获得一系列荣誉:湖北省县级医院重点专科、荆州市青年文明号、公安县人民医院巾帼文明岗......
“公安县人民医院护理事业发展的更好!”
2018年,高国平同志因工作表现优异,调任护理部主任。为了更快地熟悉护理部的管理流程和业务,加班是常态,熬夜是常态。她常常深夜还在办公室查阅历年来的护理部管理资料,学习前辈优秀的管理经验,常常利用空余时间观看各种线上管理课程,为改善护理管理现存问题查阅大量文献资料,曾经更用近半个月的时间持续浏览国家、省、市卫健委网站学习最新法规行标。
为了更进一步激发团队的学习活力,使想做事、能做事、做成事的护理人员不断进步,她尝试着为她们搭平台、给舞台,同时也为医院培养选拔人才。从举办教学授权比赛、完善层级管理方案,到建立创新“护理个案追踪及护士长现场点评”的护理质量考核模式;从实行SBAR交班、结构化护理计划单书写、安全台历、夕会制度等进一步提升护士核心能力、保证护理安全的举措,到推行CICARE沟通、叙事护理、3.17护等提升患者就医感受的优质护理服务;从不断优化信息系统功能,保证数据提取和减轻护理管理者工作负担。查阅资料,向上级部门请教,与相关职能科室做好配合,她在打破传统,改进创新的路上不断摸索,不断体会,为管理工作的开展和深入打下坚实的基础。
“我们是同事,是朋友,更是家人!”
身边的同事们这样评价高国平:表面上看,她是一个严肃的人,让人觉得有点畏惧,可事实上,她全身充满正能量、积极乐观向上,更多时候,总是设身处地为他人着想。工作中,如果有做得不对的地方,她会耐心提点,帮着打开思路,引导正确方向。
为了更好的在保证工作质量和减轻工作负荷中寻找平衡点,高国平和护理部的同事们经常会下到临床一线,了解一线护士们的工作状态,关注护理人员的上下班时间,与护士长们沟通调整排班模式,不断优化工作流程;争取人员编制;提出绩效改革建议......
“最佩服她的是思路开阔有创意,工作积极有担当。”这是医院同事们对高国平的评价,她就是这样的一个人:用责任赢得信任,用担当赢得肯定,给予身边的同志无私的情怀、包容与温暖。