有一种暖心叫“失而复得”
来源:财务科 | 作者:gaxrmyy | 发布时间: 2023-07-22 | 1743 次浏览 | 分享到:

“谢谢你们,帮我解了燃眉之急。财务科同志们的行为实在是太暖心了!”在公安县人民医院财务科门诊收费窗口,患者一边递锦旗,一边拉着财务科工作人员的手激动地说。

患者给医护人员送锦旗在医院屡见不鲜,而患者给医院收费室送锦旗却不多见。近日,公安县人民医院财务科的门诊收费室收到患者送来的锦旗,“热情服务 执行高效”8个大字熠熠生辉,饱含谢意。

据了解,患者陈先生,因工伤到公安县人民医院疝胸外科进行救治。治疗结束后,该患者不慎将发票遗失,找了好些天都没有结果。如果找不回来就不能报销,情急之下到门诊收费室寻求工作人员帮助。

面对“心急如焚”的患者,门诊收费室班长李红了解情况后,一边耐心地安抚患者的情绪,一边找到分管票据的许娇娇和武雅琴,请她俩协助。门诊收费室每天的票据有上千之多,想查找几天前的票据,其困难可想而知!但财务科工作人员没有推辞和犹豫,立即按照程序为患者进行处理。经过2个多小时的不懈努力和耐心寻找,患者终于拿到了“失而复得”的票据存根。于是,出现了文章开头的那一幕。

 

今年以来,为改善医院服务,全院上下扎实开展37℃医院创建活动。财务科结合工作实际,开展礼仪培训,积极打造标准化服务窗口。这面锦旗,体现了财务窗口人员的辛勤付出,承载了患者对医院财务工作的肯定和信赖,必将激励着全科人员继续努力,不断改进服务,展示窗口形象。(财务科  曾宪云)





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