在医疗护理活动中，每一次细节的关注都可能成为提升患者体验的关键。近日，公安县人民医院心血管内科开展了一场以“倾听·理解·关爱”为主题的护患体验活动。

活动当天，科内护士纷纷换上病号服，逐一体验了患者住院的全过程：从细致入微的入院宣教流程，到静脉采血、氧气吸入、心电监护、输液泵的使用，再到桡动脉止血器的实际应用等，每一个环节都力求还原患者的真实感受。

“当我站在护士站，以一名患者的身份等待时，我非常希望有人能主动上前，为我详细介绍入院手续、科室环境以及负责我的医护人员。这样的关怀能让我感到更加安心。”这是护士刘涵在体验“入院宣教流程”后的心声。

“身为护士，我深知氧气吸入可能会带来不适，但当我亲自体验时，那种被鼻导管束缚的感觉仍然让我惊讶。每一次呼吸都仿佛被无形的线牵引，鼻腔的干燥与不适随时间加剧，甚至有时氧气的刺激还会引发咳嗽。这种身体的不适逐渐转化为心理上的压力，让我深感患者的无助与恐惧。再加上心电监护仪、输液泵等设备的管路交织，让简单的移动都变得异常艰难。尤其是当监护仪发出警报时，那种突如其来的紧张感仿佛一把利剑，瞬间刺破了内心的平静。”护士胡训阳在体验完后描述到。

“当桡动脉止血器紧扣在手腕上时，那种压迫感瞬间袭来，随着时间的推移，皮肤开始发红，手也开始感觉无力，甚至逐渐失去知觉，这种痛苦让我更加理解了患者的不易。”护士谭倩如是说。

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通过此次体验，护士们深切感受到了患者在接受治疗过程中的紧张与恐惧。许多护理人员在体验后表示，短短几分钟的体验已经让她们难以忍受，更何况患者需要长时间承受这种不适，甚至还要面对穿刺带来的疼痛和监护设备的束缚。

基于这些宝贵的体验与反馈，心内科护士长贺梦思、病区护士长覃田丽积极收集了多方面的意见，并着手改进护理服务。比如，从入院到出院的每一个环节，要求更加耐心和细致地进行宣教，让患者充分感受到医院的人性化服务；在患者接受治疗期间，医护人员要通过语言安慰、心理疏导等方式加强心理干预和支持，帮助患者缓解紧张情绪；为患者准备可完美契合手部结构的“星形”解压球，以缓解手部胀痛和不适；打造安静、整洁、舒适的住院环境，让患者在接受治疗的同时也能享受到家的温暖等。

以人为本，以患者为中心。公安县人民医院心内科开展“倾听·理解·关爱”主题护患体验活动，从患者的视角出发，深入患者的内心世界，亲身体验患者的日常治疗过程，不仅增进了对患者治疗过程的理解与同情，更在实践中探索出了一系列提升患者体验的有效措施。公安县人民医院心内科将持续精益医疗技术，优化工作流程，细化服务环节，为患者提供更加贴心、专业、人性化的医疗服务，给患者带来更为温暖、高效的医疗体验。（心血管内科  覃田丽）