“患”位体验 共情聆听——公安县人民医院“改善就医感受,提升患者体验”系列措施(十七)
来源:神经内科 | 作者:gaxrmyy | 发布时间: 2024-05-31 | 119 次浏览 | 分享到:

为更深层次地了解患者病痛,进一步满足患者需求,给患者提供“有安全、有质量、有温度”的护理服务,公安县人民医院神经内科护理团队开展了专科特色“患”位体验活动。

 

保护性“约束”体验

 

护士徐占婷体验该操作

“当我躺在熟悉又陌生的病床上时,一瞬间感觉是舒服的,但当我的双手双脚被约束带约束时,我感觉腕部很痛,越挣扎越紧越痛,尤其是关节突出部位,有明显的不适和疼痛感。突然手背上有些痒,想去抓一抓,却抓不到,只剩百爪挠心的折磨,且长时间不能活动。疼痛加上束缚,我的内心充满恐惧,极力想要挣脱,焦虑、烦躁汹涌而来,此时感觉除了躯体,连尊严也受到了捆绑……我突然就理解了患者被约束时的孤独和绝望,更能深刻体会到患者的痛苦。”

“通过这次体验,我深刻感受到了病人的痛苦,体会了‘精细化’的重要性,在日后的工作中一定遵循最小约束原则,在病情允许情况下尽量使用替代约束,做到适时松解约束,注重患者感受,根据标准落实每一条细则。”

保护性“约束”是为控制躁动患者、预防和减少其干扰治疗和保证安全的临床常用措施之一。神经内科护士徐占婷体验了保护性“约束”操作,并写下了体验心得。

 

DSA术后腕部压迫器体验

 

腕部压迫器主要用于患者经桡动脉穿刺术行全脑血管造影术后的患者,压迫器常规需要压迫4~6小时并制动,预防出血,但使用腕部压迫器的患者需要注意活动手指关节。

体验活动中,护士喻邹月像往常一样,到患者床旁进行指导:您的手指关节要活动啊!1.2.3.4.5.一抓一放……”这句话是护士最常规的宣教,但很多患者很难坚持。

护士余亚玲体验了该操作。通过此次体验,让我感受到护士在健康宣教时并没有说出关节活动的重要性。刚上手的时候会有明显的压迫感,仅仅十分钟之后就觉得手不听使唤,会不自主的发抖、麻木,但是通过手指操锻炼后,症状有明显好转,唯有亲身经历才能明辨曲直。针对此类患者的宣教,我们要讲清楚手指关节活动的重要性,宣教不应浮于表面。

 

入院护理体验

入院护理是患者及家属与医护人员接触的第一步。在医院的每一个护理单元,都会对新入院的患者进行入院宣教。当患者办好住院手续,进入病房后,第一印象非常重要。那么,怎样才能做好入院宣教呢?

 

护士王梦圆扮演一位新入院患者,体验了一次入院宣教。听一听王梦圆的体会:“一份热情细致的入院宣教会给患者留下良好的印象,既消除了病人的陌生感,又增强了在科室治疗的信心,同时为建立友好护患关系奠定了基础。护士换位体验后,站在患者角度,把患者感受放在第一位,优化了入院处理流程,即第一时间呼叫医生,及时处理患者病情,而不是所有护理评估做完后再呼叫医生。

 

氧气吸入体验

 

戴上氧管及雾化面罩后,扑面而来的是浓浓的塑料气味,甚至会感觉恶心欲呕。氧气进入鼻腔后感觉凉飕飕的,5分钟后会明显感觉到干燥。护士吴雪琴帮我湿润鼻腔后再次佩戴会明显缓解鼻腔干燥。另外,在日常的护理工作中,动作一定要轻柔,并调节好合适的松紧度,减少患者的负性体验。”体验者神经内科护士杨迪说。

氧气吸入治疗是为了缓解由于缺氧引发的不适症状,比如呼吸困难、精神状态差、心慌、头晕等症状。“湿润鼻腔”细节会带给患者舒适的体验。

 此次角色互换体验活动,护理人员切身体会到患者的不易,深刻认识到工作中不能仅靠制度、流程标准去服务患者,而是要站在患者的角度,体会他们的需求和感受,不断改善日常护理操作用实际行动让护理工作充满人文关怀,赢得患者的认可与信任。(神经内科  王军茜





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