为提高护理服务质量，保证患者在安静无扰的环境中治疗和休息，公安县人民医院推出创建“安静病房”优质护理服务举措。神经外科团队创新服务措施，开展“安静病房”创建。

悬挂温馨提示牌

神经外科的大部分患者因颅脑存在头痛头晕的症状，嘈杂的环境容易加重患者不适，甚至影响到患者的恢复，患者的就医体验感大打折扣。

考虑到患者的感受，科室制作“患者头昏头痛  请勿大声喧哗”“休息中  请安静勿打扰”等样式提示牌，悬挂于患者b病房门口，时刻提示医护人员及陪护为患者营造良好的休息环境。

应用隔空“喊话” 

在神经外科病区，常常会出现呼叫器响不停、护士和护士隔着走廊沟通、患者大声呼叫护士等现象，医护人员与患者之间的沟通往往受到噪音、距离等因素的干扰，导致信息传递不畅，甚至可能会引发误解和纠纷。

为解决这一问题，神经外科应用耳麦对讲机系统。进入到神经外科病房，可以看到每位在岗护士都配备一部对讲机和耳麦。当遇到需要及时沟通的工作时，当班护士会及时通过对讲系统传达到相应的责任护士，真正做到了及时准确、沟通顺畅，且减少了在走廊大声喊话的现象，病区噪音也明显降低，同时也节省了责任护士往返护士站的时间，工作效率有了显著提升。

开展“一米法则”活动

通常朋友、同事、亲人的沟通距离为45～3000px。为增进护患关系、降低病房噪音，科室开展“一米法则”活动，即工作人员在病区内与患者沟通时距离保持一米以内，声音分贝控制在40分贝以下。

“一米法则”活动，既能保持一定的社交距离，又可以改进和患者之间的关系，同时使得沟通音量大小合适，让沟通更顺利，患者的舒适度更高。

“静”心守护，暖心服务。公安县人民医院神经外科将继续用心创建“安静病房”，为患者打造安静、安全、安心、舒适的病房环境，改善患者就医体验。（神经外科  牟丹）