暖心服务 从“静”开始 ——公安县人民医院“改善就医感受,提升患者体验”系列措施(十八)
来源:神经外科 | 作者:gaxrmyy | 发布时间: 2024-05-31 | 113 次浏览 | 分享到:

为提高护理服务质量,保证患者在安静无扰的环境中治疗和休息,公安县人民医院推出创建“安静病房”优质护理服务举措。神经外科团队创新服务措施,开展“安静病房”创建。

 

 

悬挂温馨提示牌

神经外科的大部分患者因颅脑存在头痛头晕的症状,嘈杂的环境容易加重患者不适,甚至影响到患者的恢复,患者的就医体验感大打折扣。

考虑到患者的感受,科室制作“患者头昏头痛  请勿大声喧哗”“休息中  请安静勿打扰”等样式提示牌,悬挂于患者b病房门口,时刻提示医护人员及陪护为患者营造良好的休息环境。

 

 

应用隔空“喊话” 

在神经外科病区,常常会出现呼叫器响不停、护士和护士隔着走廊沟通、患者大声呼叫护士等现象,医护人员与患者之间的沟通往往受到噪音、距离等因素的干扰,导致信息传递不畅,甚至可能会引发误解和纠纷。

为解决这一问题,神经外科应用耳麦对讲机系统。进入到神经外科病房,可以看到每位在岗护士都配备一部对讲机和耳麦。当遇到需要及时沟通的工作时,当班护士会及时通过对讲系统传达到相应的责任护士,真正做到了及时准确、沟通顺畅,且减少了在走廊大声喊话的现象,病区噪音也明显降低,同时也节省了责任护士往返护士站的时间,工作效率有了显著提升。

 

 

开展“一米法则”活动

通常朋友、同事、亲人的沟通距离为45~3000px。为增进护患关系、降低病房噪音,科室开展“一米法则”活动,即工作人员在病区内与患者沟通时距离保持一米以内,声音分贝控制在40分贝以下。

“一米法则”活动,既能保持一定的社交距离,又可以改进和患者之间的关系,同时使得沟通音量大小合适,让沟通更顺利,患者的舒适度更高。

 

“静”心守护,暖心服务。公安县人民医院神经外科将继续用心创建“安静病房”,为患者打造安静、安全、安心、舒适的病房环境,改善患者就医体验。(神经外科  牟丹





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