为进一步强化麻醉科、手术室服务管理，创建优质、高效、安全、人文的整体化综合性服务模式，公安县人民医院麻醉科、手术室从患者需求出发，进一步深化优质护理服务内涵，有效改善患者就医体验，全面提升麻醉科、手术室服务质量。

个性化服务。为增加患儿和家长的安全感、信任感，麻醉医生和手术室护士会根据不同年龄的患儿提供个性化服务，比如对于年幼的患儿，为患儿准备墙面上贴有可爱卡通贴画的单独等待间，并提供玩具等物品供孩子在等候时玩耍；对于哭闹的患儿，巡回护士会像妈妈般贴心安抚，待患儿睡着后再送入手术室间。针对老人手术患者，手术室护士为老年人调高手术室温度，加盖“加温”被，手术床上铺上加温毯，确保老年患者体温恒定；针对腿脚不便的老年患者，采用床边接送；针对听力下降的老年患者，耐心地贴近患者耳边，放慢语速，以便与老年患者更好地沟通。医院还提供了宽敞明亮的家属等候区，免去老年患者的担忧。

温暖守护。患者进入手术室前，护士会提前半小时开启层流，对手术间环境温度进行动态调节，调节好合适的温湿度，营造温暖的手术环境；为预防液体在输入过程中变冷，手术室配置了输液、输血等加温仪，减轻患者对冷的刺激；麻醉后，根据麻醉医生所使用的体温探头监测的体温，及时使用移动式加温仪器，预防术中低体温的发生，术后会为患者穿戴好衣物，盖好被子，协助转运交接。

匠心设计。因传统的保暖被不能贴合人体、影响暴露手术视野，且不便于观察静脉通路等，手术室改良保暖被，设计为“分体式”，即把患者安置在床后，在肩部加盖一层搭肩被。并为患者穿上保暖的裤腿，保暖且贴合人体设计，便于暴露手术视野，使用非常方便。

细节虽小，关怀备至。公安县人民医院麻醉科、手术室始终践行“优质护理”服务理念，以改善患者就医体验为导向，立足专科特色，夯实服务举措，以专业化、人性化、规范化的模式，全面提升护理服务能力和服务质量，努力为患者提供优质、高效、便捷、温馨的护理服务。（麻醉科　手术室　高圆）