推出居家护理服务，是公安县人民医院响应行动计划、深化优质护理服务内涵的重要举措之一。在医院的整体规划与精心部署下，神经外科、泌尿外科、急诊科等多个科室迅速行动，将居家护理服务作为提升患者就医体验的关键切入点，解决了需要长期治疗或携带医疗设备回家患者的后顾之忧。

【神经外科：温情随访  守护健康】

神经外科患者通常住院治疗时间较长，出院后家属常面临诸多困惑与担忧。自2023年初，公安县人民医院神经外科便建立了出院患者随访群，搭建起一座患者、家属与医护人员之间的沟通桥梁。

近日，一名带气管套管的患者出院回家后，气管套管在家拔出后出现了异常情况。家属第一时间在随访群里向医护人员求助！神经外科护士长刘胜兰迅速给出了专业指导，并通过电话沟通进一步评估了患者的状况。在得知患者血氧饱和度正常、呼吸平稳后，刘胜兰安抚了家属情绪，并给予了相应的健康指导。后来，患者家属在随访群里反馈称，患者气管套管的伤口恢复良好。

通过随访群这一平台，医护人员能够实时追踪患者出院后的健康状况，提供精准、个性化的康复指导。患者及家属也能在此获取及时、专业的医疗咨询，有效减少了往返医院的奔波之苦。在随访群的助力下，神经外科成功为多名患者提供了居家护理服务。

【泌尿外科：上门服务  便捷高效】

刘叔叔是一位年近五旬高位截瘫患者，已卧床20余年。一月前，因“泌尿系感染”前往公安县人民医院就诊。康复出院后，刘叔叔仍需使用留置尿管，但尿管需要定期更换。更换尿管就要前往医院，刘叔叔家的“首要难题”也就随之而来：联系车辆、上下转运、挂号就医……

正当烦恼之时，刘叔叔通过亲戚了解到公安县人民医院已开展了居家护理服务，不用出门，就有专业的医护人员上门服务，于是刘叔叔的家属在手机小程序中预约下单。“没想到现在这么便捷！连换尿管都可以在网上下单了！真先进呀!”次日下午，看到上门服务的医护人员，躺在床上的刘叔叔连连发出感慨。

在每一次上门服务中，医护人员都会详细询问患者的居家情况，为其做详细的体格检查，并告知注意事项及复查时间。耐心为患者讲解居家护理的注意事项，对服用药物、饮食、营养等方面进行指导。对于长期卧床的患者，医护人员还会对其全身皮肤情况进行检查，并告知家属预防压力性损伤的方法。

【急诊科：细致入微  真情关怀】

金爷爷因“肝硬化”在公安县人民医院住院治疗。出院后，由于长期卧床，且营养状况不佳，导致全身皮肤出现多处破溃！家属了解到公安县人民医院可以为患者提供居家护理服务，当即在手机上下单。

次日，公安县人民医院急诊科护士长李高兰携用物来到金爷爷家里。经仔细评估及查看患者，发现患者背部、左右髋部、骶尾部、左足等多处压损，立即给予换药处理。了解到患者现长期卧床，双下肢轻度水肿，可能存在低蛋白血症的风险，李高兰向金爷爷家属详细讲述了居家期间生活、饮食、用药、皮肤及预防并发症等方面注意事项，还现场指导家属正确翻身和使用减压用具的方法，让患者和家属十分感动。

随着“进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）”的稳步推进，公安县人民医院勇于探索，不断创新服务模式，矢志为患者打造更为便捷、高效的医疗体验。居家护理服务，不仅为患者提供了极大的便利和舒适，还提高了医疗服务的整体效率和质量。通过上门服务系统，医院收集到更多关于患者在家中的健康状况数据，有助于医疗研究和服务质量的改进。同时，这种服务模式也促进了家庭参与，让家属能够更直接地参与到患者的护理过程中，增加家庭成员对患者状况的了解和支持，受到患者和家属的欢迎和赞誉。（泌尿外科二病区　宇婷　神经外科　林霞　急诊科　李高兰）