为提升患者就医体验,公安县人民医院升级车牌绑定免费停车系统,只需要动动手指,即可实现就医免费停车,车到杆前自动放行等便捷服务。
近日,因一位患者在门诊就诊时,通过门诊号成功绑定车牌号,享受了医院的免费停车服务。后因病情需要,该患者不得不转为住院治疗。由于未能及时将门诊号更换为住院号进行绑定,导致原有的门诊号失效,停车费用无法继续免除。这看似是患者的疏忽,但信息科却并没有将责任归于患者,而是主动从自身找原因,寻找解决问题的方法。
信息科团队迅速响应,立即展开调查,并深入分析现有系统的不足之处。他们发现,当前系统在患者信息状态转换方面存在滞后性,无法实时识别和处理患者从门诊转为住院的信息变化。为了彻底解决这一问题,信息科团队决定对系统进行全面升级。
经过连续多日的努力,信息科团队成功开发并部署了新的停车管理系统升级方案。新的系统不仅具备更高的实时性,还能够智能识别患者的就诊状态。一旦患者的门诊号转为住院状态,系统将自动更新患者信息,并在住院期间为其提供免费的停车服务。这样一来,即使患者未能及时绑定住院号,也不会因为信息滞后而产生额外的停车费用。
细节之处显温情。公安县人民医院升级智慧停车管理系统,解决了患者的实际问题,提升了患者对医院的满意度和信任度,用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念。下一步,公安县人民医院将继续倾听患者的声音,不断优化服务流程,以更加人性化、智能化的服务,为患者提供更加温馨、便捷的就医环境。(信息科 黄超)