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如何“一站式”解决这些问题
答案就在
公安县人民医院
“一站式门诊服务中心”
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为有效解决群众看病就医过程中的急难愁盼问题,近日,公安县人民医院门诊部全面梳理院内工作流程及业务,整合医疗资源,优化服务流程,让信息多跑路、患者少跑腿,患者只需到“一站式门诊服务中心”即可完成多种业务一次办结,减少患者往返次数和等待时间,解决“问路难”“排队难”等问题,提高服务效率,提升就医感受。
【服务内容】
●导诊服务
提供就医引导、现场分诊咨询、电话咨询、线上挂号缴费、手机预约挂号、停车减免咨询、投诉接待、失物招领、门诊病历盖章、助老服务、志愿者服务、健康教育咨询等服务。
●便民门诊
为不需要调整治疗方案的慢性病患者开药;为复诊患者开具普通检查、检验单;患者在开单完成后,无需重新排队,在慢保结算窗口即可完成缴费。
●医保咨询
提供医保业务、医保政策、参保人员转诊、转院、慢特病申报、医保费用报销等咨询服务。
●药事服务
提供用药评估、用药咨询、用药教育、用药方案调整建议等一系列专业化药学服务。
●健康教育
为40岁以上人群进行心、脑、肺、肾、糖等慢性疾病筛查,免费测量血压、身高、体重等常规项目检查,为患者及家属发放健康资料,提供健康相关知识教育。
●双向转诊
为基层医疗机构转入的患者开通绿色通道,提供整体性、连续性的医疗服务,协助和指导转出患者选择合适的诊疗医院,并提供相关诊疗资料。
●便民服务
配备有直饮水、共享轮椅、平车、雨伞、充电宝租借、便民箱(内置老花镜、针线盒、水杯、笔、纸、指甲钳)等设施。
●助老服务
为降低老年患者就医的盲目性,帮助老年患者便捷就医,“一站式门诊服务中心”以被动变主动的方式,为患者提供咨询、预约挂号、导诊、陪诊、投诉、回访等便民服务,且为70岁以上老人开设“优先就诊”通道,主动帮助老、弱、病、残、特殊等需要帮助的人群。
●志愿服务
为患者提供就医引导、挂号、咨询等志愿服务,常态化开展医疗志愿服务活动。
●母婴室
在门诊二楼儿科诊区内设置母婴室,方便为患儿哺乳、更换尿布等。
公安县人民医院正式启动“一站式门诊服务中心”,是践行社会责任、提升服务质量的有力举措。公安县人民医院将始终秉持“为人民的大健康服务”宗旨,不断探索和实践更多便民利民措施,为百姓提供更加优质、高效的医疗服务。
公安县人民医院
“一站式门诊服务中心”
咨询电话:0716-5208006