近日,公安县人民医院收到一份特别的“礼物”——公安县12345政务服务热线发来服务工单:一位患儿家属通过市民服务热线,感谢公安县人民医院儿科医务人员的精湛医术和热忱服务。患者和家属的真挚情感如同一股暖流,温暖了医护人员的心田。
患儿杨宝宝,因“低热4天”,到公安县人民医院住院治疗。住院期间,儿科、新生儿科主任黄玉荣、管床医生杨明星为患儿制定了详细的治疗方案,还时刻关注患儿病情。每次查房时,总是耐心地向家属解释病情和治疗进展情况。那专注的神情,仿佛眼前的小患者就是自己的孩子,让家属感到十分安心。
儿科的护士们也是孩子身边最贴心的守护精灵。她们动作轻柔、技术精湛,会在穿刺前温柔地鼓励小朋友,分散他们的注意力,安抚他们的情绪,让原本紧张害怕的小朋友逐渐放松下来;拔完针,护士们细心指导小朋友按压针眼,防止手背青紫,减轻疼痛……这些看似微小的举动,如同一束束温暖的光,照进了孩子们和家长们的心里。
患儿出院后,杨明星医生主动进行电话回访,详细询问孩子的康复情况,耐心解答家属提出的各种疑问。从患儿家属口中得知,在孩子高烧不退时,杨明星不仅迅速为患儿检查,还安抚患儿家属情绪。其专业素养和主动服务,让家属感到很温暖,但杨明星医生却说:“医生的职责就是救死扶伤。看到患者康复,就是医护人员最大的动力和安慰。”
作为公安县危重儿童和新生儿救治中心,公安县人民医院儿科在管理、技术、服务等诸多方面成效明显,曾荣获“青年文明号”称号。2021年,被评为湖北省省级临床重点建设专科。
守护孩子们的健康,为了孩子们的笑脸。每一个微笑、每一句安慰、每一次精心治疗,都是为了让孩子早日康复,让家长放心。公安县人民医院儿科全体医护人员用实际行动诠释着医者仁心,用心血和汗水彰显了使命与担当。他们将把患者的口碑当作激励与鞭策,不懈追求,再接再厉,全心全意给予患儿爱与关怀,呵护患儿健康成长。(投诉办 黄秋香)